刘韧磊 可以精品体验打造核心竞争力 网易有道软硬实力并进

4月18日至21日，博鳌亚洲论坛2021年年会在海南举行，这是今年全球首个以线下会议为主的大型国际会议。2020年，突如其来的“新冠肺炎”疫情席卷全球，改变了人类的生产生活方式，加速了互联网上的社会转型进程，进一步增强了人工智能在人类文明进程中的作用。博鳌亚洲论坛关注后疫情时代人工智能发展趋势，聚焦疫情后人工智能在人类生活、学习工作和工业生产中的新应用。

为了适应这一趋势，在线教育发展迅速，广泛影响了社会各阶层的学习方式。智能学习公司网易积少成多，在核心竞争中不断取得突破。聚焦精品课程，以AI为驱动，软硬件结合，差异化竞争优势，网易逐渐获得了更快的竞争速度，被越来越多的家长和学生所选择。

关注优质产品，每天提升课程体验

如今，在线教育市场的竞争越来越胶着。当市场结构逐渐清晰，排名行业前列的公司必然有自己的核心竞争壁垒。环球时报注意到，网易在线课程业务收入一直在大幅上升。自2018年首超广告业务成为第一大业务板块以来，2020年在线课程业务收入达21.55亿元，同比大幅增长207.9%，占公司总收入的70%。这是有公司的价值体系和逻辑支撑的。

网易有道CEO周峰曾表示，有道的产品策略之一是专注于精品课程，而不是将投资平均分配到所有学科和年龄段。网易有道高级副总裁刘在博鳌亚洲论坛2021年年会期间接受《环球时报》采访时表示，在线教育不是流量生意，本质是口碑。“我们每天都在做同样的事情，那就是提升用户体验。”在刘看来，未来整个市场的竞争焦点仍然是体验。而所谓的体验就是物有所值，物超所值，给客户带来最大的价值。

自进入在线教育行业以来，网易一直在大力投资内容。在线教学依赖于教师的素质，因此在教师的素质方面进行了大量的投资。2021年，有道精品课校招为“高中大班授课老师”开出了50万的起薪年薪，其中20%的人有着100多万的优厚薪资。2020年，有道精品课程以其优质的教学内容和服务获得了中国质量认证中心颁发的5A认证，是国内在线教育企业的官方服务认证。国内只有四所院校的部分优势课程获得了这个认证。

“包括课前教研、课堂师生互动，以及课后个性化辅导，我们在各个方面都在改进，以使我们的用户实现‘高效学习’。”刘在接受《环球时报》采访时说。

在AI的推动下，智能硬件筑起了新的护城河

在线教育企业集体进入硬件产品市场时，网易作为先行者之一，率先完成布局。2020年，网易有道智能硬件产品营收快速增长，全年营收达5.4亿元，同比增长255%。

与在线教育市场相比，智能硬件可能具有更大的市场潜力。在这片待开发的蓝海中，网易制定了AI驱动、赋能智能硬件产品、打造网易核心竞争力的战略，从而在即将到来的更加激烈的市场竞争中进一步巩固机遇。

自2017年10月有道翻译蛋推出以来，网易有道已经推出了12款产品，其中明星产品有道词典笔开创了智能词典笔这一品类，受到了用户的广泛好评。

在AI技术上，网易拥有独特的神经网络翻译技术，其NMT准确率达到国际领先水平；作为王牌技术之一，OCR识别技术已经能够支持26种主流语言，是国内识别语言最多的OCR识别引擎之一。刘解释说:“智能硬件竞争的核心是一个公司对AI技术的掌握和基于技术的创新，这是非常关键的。”

AI提供的动力正在源源不断地输入网易的所有智能产品。刘表示，作为一家互联网公司，网易对硬件供应链并不熟悉，但除了AI技术，网易对用户需求有着长期积累的洞察。二者结合是网易的独特优势，也为网易探索硬件市场的广阔发展空奠定了基础。

东方证券近日发布的研究报告显示，在线教育行业竞争激烈，网易以智能硬件和教学内容打造了长期竞争力。这种差异化有望帮助公司在竞争激烈的在线教育市场获得更高的市场份额。

稳中求远，做全能选手

网易拥有“工具+内容+硬件”的产品矩阵，产品之间相互赋能、相互链接，可以说是全方位的在线教育企业。这个“全能玩家”承载着网易在教育市场战略布局的业务板块，在网易的沃土中充分汲取养分。

在刘眼中，网易是一家“联邦制”公司，各业务板块相互独立、相互关联，形成了网易的有机整体。网易把网易的企业文化做得恰到好处，也和其他业务板块的相互助推有关，在网易的大地图上成长壮大。

丁磊经常关注和审视在线课程和智能硬件的每一个产品。刘透露了丁磊对网易的担忧。“其实，丁磊是有道最大的产品经理。他很少和我们谈论战略。我们的沟通水平一般是产品特定的参数和性能指标。”刘透露，丁磊经常会为网易的各种产品提出随时出柜的想法。

为了强化网易有道在AI技术方面的优势，网易有道CEO引进了具有加州大学伯克利分校博士背景的段担任公司首席科学家。刘说:“AI技术形成核心竞争力的关键因素是人才。网易有办法把人才当成最大的财富。”

核心技术可以影响深远，但在刘眼里，稳定性同样重要。“对于互联网公司来说，技术很重要，但不是全部。对企业来说，洞察用户需求也非常重要。即使是最好的技术，也需要一个优秀的产品经理来将其产品化并推向市场。”

不仅要注重技术，更要注重技术与市场的结合。网易的软实力布局和硬实力一样，注重团队作战，共同前进。在激烈的市场竞争中，它已经成为一支稳定的战斗力量。