上海迪士尼事件 迪士尼坚持翻包怎么回事 迪士尼翻包事件始末
国际人民网8月22日电因上海迪士尼乐园食品禁售、包件周转检查引发的舆论风波仍在发酵。美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海浦东新区消费者权益保护委员会这两天都在回复人民日报记者。前者表示无法回答关于上海迪士尼乐园的问题，后者则表示上海迪士尼乐园不接受调解，不会改变关于禁食、行李检查等规定。中国消费者协会相关专家指出，相关监管部门不应缺位，应依法进行调查。
浦东新区消费者保护委员会:
上海迪士尼乐园不接受调解，建议消费者通过司法途径维权北京时间21日晚，记者根据迪士尼乐园总部回复的官方邮件中推荐的联系方式，致电美国迪士尼乐园总部公共事务部。相关工作人员回复，总部下属的各个迪士尼乐园都有各自的政策，无法回答关于上海迪士尼乐园的问题。建议记者联系上海迪士尼乐园采访。8月13日，记者以消费者的名义致电上海12315热线，投诉上海迪士尼乐园存在禁售食品、翻包送检的做法。22日上午，上海市浦东新区消保委一名调解员致电记者，表示从他们的角度来看，上海迪士尼乐园的相关做法不太合理，他们建议根据相关法律法规相互调解。但上海迪士尼乐园仍表示，消费者反映的问题，如禁止携带食品入园、验包、拒不退票等，都是园区规定的，目前不会改变相关政策。“要明确的是，上海迪士尼乐园可以说不接受我们的调解，没有表现出任何倒退或调解的态度。”调解员建议消费者可以通过司法途径进一步维权，但也建议参考和观望华东政法大学小王起诉上海迪士尼的审判结果。
中国消费者协会专家:
监管部门不能缺席，要依法查处中国消费者协会专家委员会委员邱22日在接受人民网采访时表示:“作为保护消费者合法权益的组织，消费者协会可以调解消费者的投诉。企业不接受调解或者拒绝调解时，消费者也可以向负责监督的部门投诉、举报，监督部门应当依法调查。如果企业的行为合法，就可以展示给消费者。违反法律的，应当依法处理，行政监督部门不得缺席。特别是在此前的司法判决中，认定经营者的行为得到了相关部门的认可。回应消费者投诉，既是履职的好时机，也是行政监督部门澄清事实的好时机。”中国消费者协会负责人14日对记者表示，将继续关注这一事件，支持消费者根据法定职责采取维权行动。
上海迪士尼乐园表示，包裹是应相关部门要求上交的
但拒绝透露是哪个部门针对记者13日的投诉，上海迪士尼度假区旅游传播服务团队一名工作人员18日致电记者，称消费者反映的禁止带食物入园、验包、拒退门票等政策没有变化。对于网友强烈质疑的翻包检查做法，上述工作人员辩称，园方也是出于安全需要，是响应相关部门的要求。具体是应哪个部门的要求，对方拒绝透露详细信息。记者进一步质疑上海迪士尼乐园检查游客行李的做法是否有法律法规依据，该工作人员表示无法给出答案。
微博话题#人民日报四问上海迪士尼#引发4万多网友讨论
网友呼吁:请积极回应包裹周转事件8月13日，《人民日报》发表《关于上海迪士尼乐园的四个问题:翻包与“双重标准”》。为什么呢？! "一个草案，一个问题:为什么要搞“双重标准”？欧美带不来亚洲？第二个问题:为什么强制翻包，如何保护游客隐私？三问:禁食是为了公园的卫生吗？公园里卖的食物没有味道？四问:谁来纠正迪士尼的“双标”行为？谁来保护消费者的权益？之后，“人民日报网上关于上海迪士尼乐园的四个问题”出现在微博热搜，微博#人民日报网上关于上海迪士尼乐园的四个问题#话题讨论量4.1万，阅读量4.1亿。广大网友持续关注相关进展。有网友说:“现在怎么回答！我认为迪士尼官方没有考虑到这件事。”网友“张亦弛”说:“包转检是法律赋予国家强制执法机关的一项行政权力。迪士尼是企业，不具备这样的资质。检查游客不是为了安全，而是检查他们是否自带食物。这是滥用权力。”网友“如果第一眼看到就需要多愁善感”提出:“请积极回应翻盘事件！”
22日下午，人民日报记者与国家市场监管总局、上海市市场监督管理局相关部门取得联系，正在等待进一步回复。